Veuillez lire ce règlement régissant les tarifs sans restriction (Flex) donnant droit à un remboursement complet avec Greyhound. Les tarifs réduits Achat anticipé, ou tout autre tarif ainsi désigné (tarifs Écono), ne sont pas remboursables. Les politiques de remboursement peuvent varier selon les transporteurs correspondants.

Les billets inutilisés, aller simple ou aller-retour, au tarif Flex auront une valeur de remboursement égale au tarif payé par le passager (pas de frais d’annulation).

Les billets aller-retour à tarif Flex dont la portion « retour » est inutilisée auront une valeur de remboursement égale à cette portion inutilisée du tarif.

Les billets à tarif Flex peuvent être remboursés selon le mode de paiement utilisé au point de service initial. Les billets à tarif Flex payés par tout autre mode de paiement ne pourront être remboursés qu'en effectuant une demande de remboursement au service des remboursements de Greyhound, situé à Calgary (Alberta).

Les billets à tarif Flex admissibles au remboursement ne seront remboursés par Greyhound Canada Transportation Corp. qu'à l'acheteur original. Il faut présenter une carte d’identité valide avec photo.

Les billets à tarif Flex admissibles au remboursement ne seront remboursés par Greyhound Canada Transportation Corp. qu'à l'acheteur original. Il faut présenter une carte d’identité valide avec photo.

Les billets à tarif Flex sont remboursables pour la période d'un an depuis la date d'achat (voir l'exception ci-dessous). Les demandes de remboursement portant sur des billets expirés ne sont donc pas acceptées.

Exception : Billets imprimé à domicile - les remboursements, s’ils sont autorisés, doivent être effectués au plus tard à la date prévue du départ.

La date de départ de n’importe quel billet aller simple ou aller-retour peut être modifiée sans frais pour les tarifs Flex, et moyennant des frais de 15 $ par billet pour les tarifs Écono et Achat anticipé (de 7,14 et 21 jours), pourvu que les conditions suivantes soient remplies:

1. Il faut respecter le règlement régissant l’achat à l’avance.
2. Lors d’un échange, il faut respecter les restrictions concernant la période d’interdiction des fêtes pour les billets achetés à l’avance.
3. Le point d’origine ou de destination ne peut PAS être modifié lors d’un échange.
4. La validité du billet d’origine est d’une année. Toutes les transactions et les voyages doivent être complétés au cours de l’année suivant la date d’achat du billet, à moins d’avis contraire.
5. Dans le cas des billets Discovery Pass, Banlieue ou autres, les changements ne sont pas permis.
6. Billets imprimé à domicile : les échanges, s’ils sont autorisés, doivent être effectués au plus tard à la date prévue du départ.

Note: Aucun supplément ne s’appliquera si le passager n’a pu voyager à la date ou selon l’horaire prévu en raison d’un retard causé par une panne, l’état de la route ou toute autre raison qui échappe au contrôle du transporteur.

Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec le représentant Greyhound de votre localité.