Veuillez consulter ces règlements concernant les tarifs remboursables et échangeables sans restriction, les tarifs non remboursables et non échangeables avec restriction et l’achat anticipé de billets à prix réduits de Greyhound. Les politiques de remboursement peuvent varier d’un transporteur de liaison à l’autre.

Les billets inutilisés, aller simple ou aller-retour, au tarif remboursables auront une valeur de remboursement égale au tarif payé par le passager (pas de frais d’annulation).

Les billets aller-retour à tarif remboursables dont la portion « retour » est inutilisée auront une valeur de remboursement égale à cette portion inutilisée du tarif.

Les billets à tarif remboursables peuvent être remboursés selon le mode de paiement utilisé au point de service initial. Les billets à tarif remboursables payés par tout autre mode de paiement ne pourront être remboursés qu'en effectuant une demande de remboursement au service des remboursements de Greyhound, situé à Burlington, Ontario.

Les billets à tarif remboursables admissibles au remboursement ne seront remboursés par Greyhound Canada Transportation Corp. qu'à l'acheteur original. Il faut présenter une carte d’identité valide avec photo.

Les billets à tarif remboursables admissibles au remboursement ne seront remboursés par Greyhound Canada Transportation Corp. qu'à l'acheteur original. Il faut présenter une carte d’identité valide avec photo.

Les billets à tarif remboursables sont remboursables pour la période d'un an depuis la date d'achat (voir l'exception ci-dessous). Les demandes de remboursement portant sur des billets expirés ne sont donc pas acceptées.

Exception : Imprimer des billets remboursables à domicile - les remboursements, s’ils sont autorisés, doivent être effectués au plus tard à la date prévue du départ. Les billets non remboursables imprimés à domicile ne peuvent pas être échangés, ni remboursés.

La date de départ de n’importe quel billet aller simple ou aller-retour peut être modifiée sans frais pour les tarifs remboursables, et moyennant des frais de 15 $ par billet pour les tarifs non remboursables et Achat anticipé (de 7,14 et 21 jours), pourvu que les conditions suivantes soient remplies:

1. Il faut respecter le règlement régissant l’achat à l’avance.
2. Lors d’un échange, il faut respecter les restrictions concernant la période d’interdiction des fêtes pour les billets achetés à l’avance.
3. Le point d’origine ou de destination ne peut PAS être modifié lors d’un échange.
4. La validité du billet d’origine est d’une année. Toutes les transactions et les voyages doivent être complétés au cours de l’année suivant la date d’achat du billet, à moins d’avis contraire.
5. Dans le cas des billets Discovery Pass, Banlieue ou autres, les changements ne sont pas permis.
6. Les billets imprimés à domicile sont uniquement acceptés pour la date et l’horaire sélectionnés au moment du processus d’achat. Bien que le billet soit propre à l’horaire, celui-ci peut être utilisé pour tout horaire à la date exacte de l’origine et de la destination achetées.

Note: Aucun supplément ne s’appliquera si le passager n’a pu voyager à la date ou selon l’horaire prévu en raison d’un retard causé par une panne, l’état de la route ou toute autre raison qui échappe au contrôle du transporteur.

Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec le représentant Greyhound de votre localité.