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Les voyageurs n'ont pas à réserver un siège
pour être assurés d'avoir une place à bord, quand ils voyagent
avec Greyhound. Vous n'avez qu'à vous présenter au terminus
30 minutes avant l'heure prévue du départ. Vous disposerez ainsi de
tout le temps nécessaire pour acheter votre billet et étiqueter votre
bagage. En période de pointe (vacances de Noël et d'été)
il est conseillé d'arriver une heure à l'avance. Les
places ne sont pas assignées, mais attribuées selon le principe du
« premier arrivé, premier servi ».
Toutefois, moyennant des frais non remboursables de 5 $ (TPS comprise), vous pouvez
obtenir l’embarquement prioritaire et choisir votre siége au comptoir des
billets de 27 grands terminus (consultez la section Embarquement prioritaire). Le
choix du siége peut se faire au plus tôt deux semaines avant la date du départ
et au plus tard une heure avant le départ. Le choix du siége n'est
valide que jusqu'au premier point de correspondance.
Greyhound prévoit des autocars supplémentaires afin d'accommoder les
passagers qui ne peuvent monter à bord d'un autocar régulier rempli
à capacité, en période de pointe. La décision sera prise
en fonction de la disponibilité des véhicules et des conducteurs,
et du nombre de passagers concernés.
Lorsque nous ramassons des passagers en cours de route (à l'occasion d'une
halte, par exemple), les passagers qui étaient déjà à
bord et qui sont descendus quelques minutes ont la priorité.
Les autocars Greyhound circulent 24 heures par jour. Vous pouvez donc à votre
choix voyager de jour en admirant les paysages qui défilent par les grandes
vitres panoramiques, ou voyager de nuit en relaxant dans nos sièges à
dossier inclinable, sous un éclairage tamisé.
La plupart de nos autocars font des arrêts en cours de route pour faire monter
des passagers. Il y a aussi des haltes à des intervalles de quelques heures,
ainsi que des arrêts repas tenant compte le plus possible de l'horaire normal
des repas. Si vous préférez éviter les trajets comportant des
arrêts fréquents, renseignez-vous auprès de l'agent de la billetterie
au sujet du service express disponible pour certains itinéraires.
Pour obtenir des renseignements au sujet du stationnement aux divers points de service
Greyhound, veuillez communiquer avec le
point de service le plus proche.
Les autocars Greyhound sont tous équipés d'appareils à air
climatisé, de toilettes, de sièges à dossier inclinable muni
d'appui-tête et de vitres teintées. Vous pouvez emporter de la lecture,
un appareil-radio avec casque d'écoute ou un petit oreiller pour votre confort,
ou encore de la nourriture ou des boissons non alcoolisées pour votre consommation
personnelle. Nous présentons également des films sur plusieurs de
nos trajets. Vous pourrez vous procurer des casques d'écoute, au coût
de 3 $, aux terminus de Vancouver, Calgary, Edmonton, Winnipeg et Toronto.
Nos films sont visionnés à l'avance et modifiés de manière
à les rendre acceptables pour tous les passagers.
Les récepteurs radio, portables et autres articles électroniques sont
autorisés à bord, pourvu qu'ils ne dérangent pas les autres
voyageurs et que leur utilisateur emploie un casque d'écoute. (Il n'y a PAS
de prises de courant dans les autocars de Greyhound.)
Afin d'assurer la sécurité et le confort de tous ses passagers, Greyhound
demande à ses clients de se conformer à certaines restrictions établies
à bord de ses autocars, notamment l'interdiction de fumer en vertu de la
législation fédérale. Nous avons également
une politique de tolérance zéro à l'égard de l'alcool,
des drogues, des armes et de l'indiscipline.
Il est strictement interdit de photographier ou de faire des enregistrements vidéo
ou audio du personnel, du matériel ou des procédures de Greyhound.
Pour assurer votre sécurité et celle des autres passagers, vous devez
rester assis en tout temps pendant que l'autocar est en marche. Le matériel
audio, vidéo et photographique doit être rangé dans le bagage
à main lorsqu'il n'est pas utilisé.
Les chats, chiens, oiseaux et autres animaux ne sont pas admis à
bord. Toutefois, les animaux d'assistance autorisés et entraînés
pour l'accompagnement des personnes ayant une déficience sont admis sans
frais supplémentaires.
Afin d’éviter tout contretemps aux douanes américaines,
les passagers en provenance du Canada doivent prendre bonne note de ce qui suit:
- Jusqu’au 1er juin 2009 – Les passagers voyageant aux États-Unis ont besoin
de deux pièces d’identité, dont une avec photo. De plus, les personnes qui ne résident
pas aux États-Unis doivent démontrer qu’elles ont les moyens de rentrer dans leur
pays. Ce sont là les conditions pour voyager. À défaut de les remplir, le passager
pourrait ne pas être autorisé à voyager.
- À compter du 1er juin 2009 – TOUS les passagers de 15 ans et plus qui voyagent
entre les États-Unis et le Canada, le Mexique, l’Amérique centrale, l’Amérique du
Sud, les Antilles et les Bermudes, par voie terrestre ou maritime (y compris par
traversier), devront présenter:
- Un passeport valide
- Une carte Nexus
- Un permis de conduire Plus
- Une carte Exprès ou un autre document accepté par le U.S. Department of Homeland
Security
Les adolescents de 16 à 18 ans qui voyagent dans le cadre d’une activité de nature
scolaire, religieuse, culturelle ou sportive supervisée par un adulte pourront entrer
en présentant simplement une copie de leur certificat de naissance.
ATTENTION: Les passagers n’ayant pas de documents de voyage conformes à l’Initiative
relative aux voyages dans l'hémisphère occidental (IVHO) ne seront pas autorisés
à monter à bord de l’autocar pour entrer aux États-Unis. Le transport vers leur
terminus de départ ne sera pas fourni.
Pour plus de renseignements, veuillez vous rendre au
http://www.cbsa-asfc.gc.ca/whti-ivho/.
- Les passagers qui se rendent aux États-Unis doivent avoir deux pièces d’identité,
dont une avec photo. De plus, les non-résidents américains doivent fournir la preuve
qu’ils ont les moyens de rentrer dans leur pays. Ce sont là les critères d’admission.
À défaut de se conformer à ces critères, le passager pourrait se voir refuser le
droit de voyager. Veuillez prendre note qu’à compter du 1er juin 2009, TOUS les
passagers de plus de 15 ans qui souhaitent entrer aux États-Unis en provenance du
Canada, du Mexique, de l’Amérique centrale, de l’Amérique du Sud, des Antilles et
des Bermudes, par voie terrestre ou maritime (y compris par traversier), devront
présenter un passeport valide, une carte NEXUS ou une carte du programme Expéditions
rapides et sécuritaires (EXPRES), ou tout autre document reconnu par le Department
of Homeland Security; toutefois, les adolescents de 16 à 18 ans qui voyagent dans
le cadre d’un groupe (encadré par des adultes) de nature scolaire, religieuse, culturelle
ou sportive seront admis sur présentation d’une copie de leur certificat de naissance.
- Vous devez avoir des liquidités ou un accès à des fonds (p.
ex. une carte de crédit) pour effectuer votre voyage. Prévoyez au
moins 100 $ US par jour aux États-Unis.
- Une preuve de transport de retour est exigée.
- Une personne monoparentale voyageant avec des enfants peut devoir faire la preuve
qu'elle en a la garde juridique (p. ex. en présentant une copie de l'ordonnance
de la cour ou une note de l'autre parent, et le certificat de naissance pleine grandeur
de l'enfant sur lequel figure le nom des deux parents.)
- Il est possible que vous deviez produire une attestation d'emploi. Si vous êtes
sans emploi, la photocopie d'un relevé bancaire récent peut suffire.
- Les personnes déclarées coupables d'une infraction sont priées
de communiquer avec le Consulat américain le plus proche avant leur départ
afin de déterminer leur admissibilité aux États-Unis.
- Les non-résidents du Canada ou des États-Unis peuvent avoir à
débourser des frais de 6 $ US au service de l'immigration des États-Unis
(le paiement par Interac ou par chèque est refusé), au point d'entrée.
Les résidents permanents souhaitant rentrer au Canada à
bord d'un véhicule commercial (avion, bateau, train ou autocar) devront être
titulaires d'une carte de résident permanent (carte RP). Un résident
permanent est une personne qui a été admise au Canada à titre
d'immigrant, mais qui n'a pas la citoyenneté canadienne.
La carte RP remplace la Fiche relative au droit d'établissement (IMM 1000)
et devient la preuve officielle du statut de résident permanent. La carte
RP, à l'épreuve des faussaires, constitue pour les titulaires une
preuve sûre et pratique de leur statut de résident permanent au moment
d'entrer à nouveau au Canada. Parce qu'elle est extrêmement difficile
à falsifier et à reproduire illégalement, la carte RP aide
à combattre l'entrée clandestine au pays en offrant aux représentants
des transporteurs un moyen plus efficace de confirmer l'identité des résidents
permanents du Canada.
Les résidents permanents actuels doivent se trouver au Canada pour demander
la carte RP. Ils peuvent se procurer le formulaire de demande et la trousse d'information
sur le site Web de Citoyenneté et Immigration Canada, à l'adresse
www.cic.gc.ca.
Depuis le 31 décembre 2003, les résidents permanents du Canada qui
se trouvent actuellement à l'étranger, qui ne possèdent pas
de carte RP et qui veulent rentrer au Canada doivent se rendre au bureau canadien
des visas le plus proche afin d’obtenir un document de voyage temporaire. Il en
coûte 50 $ par document.
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